ฉลากสินค้าที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร
เหตุการณ์ข่าวจากฉลากที่ไม่เหมาะสม
เมื่อเร็วๆ นี้มีข่าวเกี่ยวกับผู้ขายสินค้ารายหนึ่ง ขายสินค้าให้กับชาวต่างชาติ ซึ่งสินค้าในร้านมีหลากหลายผลิตภัณฑ์ และส่วนมากขายให้กับชาวต่างชาติโดยเฉพาะ และสินค้าของทางร้านเป็นสินค้าที่นิยมของชาวเอเชียชนชาติหนึ่งเป็นอย่างมาก สังเกตได้จากภาษาที่กำกับอยู่ในร้าน หรือ ป้ายบอกราคามีภาษาดังกล่าวบอกไว้เกือบทุกอย่างและทุกผลิตภัณฑ์ที่วางขายในร้าน ภาษาอื่นมีบอกไว้บ้างประปรายตามแต่ลักษณะสินค้าขายดีของทางร้าน และด้วยบริเวณที่ตั้งของร้านค้าแห่งนี้อยู่ในแหล่งที่นักท่องเที่ยวผ่านไป-มาเป็นประจำ ดังนั้นสินค้าของร้านค้าแห่งนี้จึงเป็นที่สนใจของนักท่องเที่ยวจำนวนไม่น้อยทีเดียว แต่ประเด็นไม่ได้อยู่ที่ที่ตั้งหรือที่ตัวผลิตภัณฑ์ของร้านค้าแห่งนี้ว่ามีอะไร ขายอะไร หรือขายให้ใคร และใครขาย เพราะเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นต่อไปนี้ สืบเนื่องจากว่าผู้ซื้อสินค้ารายหนึ่งร้องเรียนมายังผู้ขายและเกิดเป็นข่าวดังเพราะผู้ที่ได้ยินเรื่องร้องเรียนนำมาเปิดเผยลงสื่อทำให้เกิดการตรวจสอบร้านค้าดังกล่าว สิ่งที่นักท่องเที่ยวรายนั้นร้องเรียนมา คือ เกิดผื่นแดงทั่วใบหน้าหลังจากที่ทาครีมที่ซื้อไปจากร้านค้าแห่งนี้ ผลจากการตรวจสอบพบกว่า ฉลากที่ระบุบนสินค้าชนิดนี้ไม่ตรงกับประเภทการใช้ จึงก่อให้เกิดผลที่ไม่คาดคิดตามมา แต่นั่นคือ โชคดีของผู้ใช้สินค้าที่เกิดผลกระทบเพียงเล็กน้อย เพราะเพียงแค่ผดผื่นแดงบนผิวหนัง ไม่อันตรายถึงแก่ชีวิต ซึ่งส่วนนี้นับว่าเป็นโชคของทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย
ภาษาบนฉลากสินค้ากับผลิตภัณฑ์
แต่สิ่งที่จะบอกตรงนี้ คือ ฉลากสินค้าที่แปะบนผลิตภัณฑ์หรือสกรีนบนผลิตภัณฑ์นั้นหลายคนคิดว่าไม่สำคัญ ดูเอาจากหน้าตา รูปร่าง ลักษณะ ก็คงพอเดาได้ว่าจะใช้อย่างไร ทำยังไงต่อไป หรือให้ดูดีขึ้นมาอีกนิด ให้น่าเชื่อถืออีกหน่อยก็ใช้ระบบแปลภาษาอาทิ กูเกิ้ลนั่นไง ใครๆ ก็ใช้กัน ประหยัดต้นทุนดีด้วย แต่นั่นเป็นความคิดที่ไม่ถูก ดังตัวอย่างการรายงานข่าวข้างต้น ผลเสียเกิดกับผู้บริโภคในตอนแรก อาทิ ผลิตภัณฑ์มีไว้ให้ทา ไม่ให้กิน ดีที่ไม่เกิดอันตรายถึงแก่ชีวิต และผลเสียที่อาจจะมากมายต่อมา คือ ผู้ขาย เพราะการทำทุกสิ่งทุกอย่างถูกต้องตั้งแต่แรก ผลดีเกิดขึ้นมากกว่าผลเสียแน่นอน การแปลภาษาที่อยู่บนฉลากสินค้าให้เข้าใจด้วยภาษาของผู้ที่จะบริโภคสินค้านั้น ๆ ย่อมได้เปรียบ เพราะผู้บริโภคให้ความไว้วางใจในระดับหนึ่ง ด้วยมั่นใจได้ว่า ใช้ไม่ผิดวิธีและไม่เกิดผลเสียหายตามมา เมื่อแปลเรียบร้อยให้หน่วยงานที่มีอำนาจรับรองคำแปลของฉลากนั้นๆ จะยิ่งเพิ่มพูนความน่าใช้ น่าสนใจ ความเชื่อมั่น เพราะทั้งตราสินค้าหรือผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการยอมรับจากผู้มีอำนาจหน้าที่ในการยอมรับ การอนุมัติให้สินค้านั้นๆ วางจำหน่ายได้ และผู้ขายสามารถสื่อหรือบอกให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าสินค้าชนิดนี้ได้รับการยอมรับโดยหน่วยงานผู้มีอาจหน้าที่ด้วย จะยิ่งทำให้สินค้านั้นๆ ขายดี เพิ่มยอดขาย และเกิดผลในทางบวกอย่างแน่นอน เพราะอย่างน้อยไม่เกิดการร้องเรียนหรือเกิดความเสียหายในสิ่งที่ไม่ต้องการให้เกิดดังเช่นเหตุการณ์ที่ได้ฝากไว้สู่กันอ่าน สู่กันฟังอย่างร้าค้าด้านบน ซึ่งอาจถูกระงับห้ามวางขายหรือต้องปิดร้านกันไปตลอดกาล